Les raisons suivantes sont couvertes par notre politique de retour/échange de COUVERTURE COMPLÈTE de 90 jours.
(Nous serons responsables des frais de retour et des frais de remplacement)
Le informazioni sulla personalizzazione del prodotto non corrispondono o c'è un errore di personalizzazione.
Prodotto di scarsa qualità o difettoso.
Dimensioni errate o incompatibili.
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I seguenti motivi sono coperti dalla nostra politica di restituzione/cambio a copertura limitata di 90 giorni. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione e sostituzione del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Al momento dell'elaborazione del rimborso verrà detratta una commissione di personalizzazione del 30% basata sul prezzo unitario di ciascun prodotto restituito.
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I seguenti motivi NON sono coperti dalla nostra politica di restituzione di 90 giorni. Non siamo responsabili di questi problemi.
Danni al prodotto causati dall'esposizione a sostanze corrosive o chimiche, danni dovuti a manipolazione e manutenzione improprie.
Articoli che sono stati lavati, indossati o sporcati e danneggiati a causa della manipolazione da parte del cliente.
Pas le produit lui-même, mais uniquement les autres articles ou cadeaux inclus dans la commande.
Prodotti personalizzati, per motivi personali come gusti personali, cambiamenti di idea, ecc.
Prodotti che superano il tempo di elaborazione del reso (90 giorni dalla firma dell'ordine).
Codice promozionale o carta regalo.
Il modello o il numero di serie del prodotto registrato nel modulo d'ordine richiesto per la restituzione o il cambio non corrisponde al prodotto restituito.
Non si accettano restituzioni parziali o cambi di prodotti di un determinato articolo.
Esclusione di responsabilità per l'immagine del prodotto Si prega di notare che, sebbene ci sforziamo di fotografare i nostri prodotti in modo accurato e di descriverli nei dettagli, a causa delle variazioni nella risoluzione dello schermo, non possiamo garantire che ogni foto di produzione rappresenti accuratamente il colore reale dell'articolo. Se avete domande sul colore, sul materiale o sulla taglia di un articolo, contattateci prima dell'acquisto.
Précautions pour
le retour et l'échange
1. Les articles retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent être conservés dans leur état d'origine dans lequel vous les avez reçus.
2. Les points donnés pour cet achat seront automatiquement déduits de la valeur des points correspondants après un retour réussi (uniquement pour les sites qui offrent des points de fidélité)
3. Les codes de coupon expirent après utilisation et ne peuvent pas être restaurés après le retour.
Procedura di rimborso
1. Après réception de votre article retourné, nous traitons généralement votre retour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail et vous devrez répondre à l'e-mail dès que possible après avoir reçu la notification.
2. Nous commençons généralement à traiter les remboursements dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception d'un retour, l'annulation d'une commande ou toute autre raison de remboursement. Les remboursements seront traités en utilisant le même mode de paiement que lorsque vous avez acheté le produit, sauf si nous avons expressément convenu, à notre seule discrétion, d'utiliser un mode de paiement différent. Nonobstant ce qui précède, quel que soit le mode de paiement, tous les remboursements doivent être déposés sur un compte au nom du titulaire du compte du mode de paiement d'origine.
3.Explication du délai de remboursement : Veuillez noter qu'il peut s'écouler un délai supplémentaire (environ 10 jours ouvrés) avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte. Le moment du remboursement dépendra du cycle de facturation de la passerelle de paiement (par exemple, le cycle de traitement de la facturation de votre carte de crédit) ou de votre institution financière. Si nous avons effectué un remboursement dans notre système, mais que le remboursement n'a pas atteint votre compte depuis plus de 10 jours ouvrables, veuillez contacter votre fournisseur de mode de paiement ou votre institution financière pour vous renseigner.
Cancellation Policy:
Cancellation or replacement of unshipped products
1. Les produits non personnalisés peuvent être annulés ou remplacés lorsqu'ils ne sont pas expédiés, sans frais.
2. Pour les produits personnalisés, si vous devez annuler ou remplacer le produit ou remplacer le contenu personnalisé, vous devrez payer 30 % du prix du produit à titre de frais de personnalisation.
3. Remarque spéciale : Même si vous nous contactez immédiatement après avoir passé la commande pour annuler/modifier la commande, nous facturerons les frais de production correspondants car le produit personnalisé sera fabriqué immédiatement une fois la commande passée afin d'assurer une production et une livraison dans les délais. Merci de votre compréhension.
4. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment. La notification de tout changement sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions sur les annulations ou sur l'une de nos autres politiques, veuillez contacter notre service client.
PASSO 1
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I prodotti non personalizzati possono essere annullati o sostituiti gratuitamente quando non vengono spediti.
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Per i prodotti personalizzati, in caso di annullamento o sostituzione del prodotto o di sostituzione del contenuto personalizzato, vi verrà addebitato il 30% del prezzo del prodotto come tassa di personalizzazione.
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Nota speciale: anche se ci contattate subito dopo aver effettuato l'ordine per annullarlo/modificarlo, vi addebiteremo il costo di produzione corrispondente, poiché il prodotto personalizzato sarà fabbricato subito dopo l'ordine per garantire una produzione e una consegna tempestive. Grazie per la vostra comprensione.
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Ottenere un rimborso o una sostituzione
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questa politica in qualsiasi momento. Le notifiche di eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. In caso di domande sulle cancellazioni o su altre politiche, si prega di contattare il nostro servizio clienti.